POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Los datos personales que de ti se recopilan serán tratados por COMEEK, tienda virtual que tiene ubicada su bodega en la ciudad de Bogotá, Colombia, para contactarte, resolver tus dudas y conocer tu opinión y comentarios respecto de nuestra gama de productos (artículos coleccionables, comics, figuras, vehículos a escala, merchandising entre otros), así como para mantenerte actualizado, si tú no manifiestas lo contrario, en relación con otras actividades, productos nuevos y lanzamientos que pudieran considerarse de tú interés.

COMEEK para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, podrá comunicar solo a entidades bancarias y a las autoridades competentes cierta información recopilada de ti, pero sólo en caso de ser necesario o exigido por la ley.

En todo momento, tú podrás revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso o divulgación de los mismos. Igualmente tú podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales. Para ello, es necesario que presentes tu petición en la siguiente dirección electrónica:

Si tienes alguna inquietud adicional no dudes consultar en comunicarte con nosotros a la línea de atención 3246148104 o 6019369701 de 9am a 6:30 pm de lunes a viernes que para nosotros será un placer ayudarte.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

En este documento se describen los términos y condiciones generales que aplican al uso de los servicios y productos ofrecidos por Comeek dentro del sitio www.comeek.co. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio web o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones de compra, junto con todas las demás políticas y principios que se definen para Comeek y que son incorporados a continuación.

El Usuario/comprador debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de compra y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos, previo a su inscripción como usuario y cliente de Comeek.

1 - Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuario/comprador de Comeek que haya sido suspendido temporalmente o inhabilitados definitivamente. No podrán inscribirse usuarios que lo hagan a nombre de empresa.

2 - Proceso de inscripción
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos y fidedignos para poder utilizar el sitio web Comeek.co, con ello se garantiza la buena comunicación por parte de Comeek y el Usuario/comprador, así se evitarán problemas en las transacciones realizadas entre ambas partes y en la comunicación. El futuro Usuario/comprador deberá completarlo con su información personal (datos personales) de manera exacta, precisa, verdadera y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales de acuerdo a como resulte necesario. Comeek podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios/compradores, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios/compradores. Los Usuarios/compradores garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Dichos datos deberán ser veraces, exactos, precisos y verdaderos, de no ser así no podrán recibir los beneficios y promociones que Comeek ofrece a los Usuarios/compradores inscritos, en el caso de llegar a recibir alguna promoción u obsequio y dichos datos no cumplan con las condiciones Comeek podrá desistir de entregar el beneficio u obsequio por no cumplir las condiciones de la información proporcionada en la inscripción.

Comeek se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios/compradores cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja al usuario y se le retirarán los beneficios otorgados, así como las ofertas sin que ello genere algún derecho a reparación y/o indemnización.

El Usuario/comprador accederá a su cuenta personal mediante el ingreso del correo electrónico registrado y clave de ingreso personal elegida (contraseña). El Usuario/comprador se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de ingreso (contraseña).

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario/comprador inscriba o posea más de una cuenta. En caso de no ser así el usuario podrá ser suspendido. Comeek asegura la protección, la salvaguarda, la integridad y la confidencialidad de los datos personales de acuerdo con lo establecido en el punto 5, por tanto. el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de acceso (contraseña), de conocimiento exclusivo del Usuario/comprador. El Usuario/comprador se compromete a notificar a Comeek en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Comeek se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción sospechosa o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o reparación.

3 - Modificaciones del Acuerdo
Comeek podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Dentro de los 2 (dos) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario/comprador deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario/comprador siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario/comprador acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4 - Utilización de los medios de pago
Al realizar una compra en el sitio comeek.co se deberá recurrir a la utilización de métodos de pago para tarjetas de crédito, débito o depósito desde cuentas de ahorro desde nuestra tienda online o en su defecto pago en efectivo, baloto, efecty, transacción bancaria u otro que se ha acordado por las dos partes. La utilización de los canales depende de una entidad ajena a Comeek que posee sistemas de seguridad y plataforma independiente que goza de la protección de los datos y de las cuentas de los usuarios y se conecta con las franquicias de pagos que prestan dichos servicios. Comeek cuenta adicionalmente con altos estándares de seguridad y protección tanto físicos como tecnológicos.

5 - Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Comeek, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológicamente. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, puede consultar nuestras Políticas de privacidad que se encuentran en la parte superior de este documento.

6 - Obligaciones de los Usuarios
6.1 Obligaciones del Comprador. Durante el plazo fijado por comeek, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los productos. La oferta de venta concluye una vez llega el producto al usuario/comprador o se acaban las cantidades estipuladas por Comeek.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con comeek y completar la operación si ha realizado una compra en efectivo u otro medio de pago como baloto, efecty, consignación bancaria u otro que se haga fuera de la plataforma de pagos de nuestra tienda online y que en cuyo caso la transacción tenga que ser completada hasta que el comprador nos confirme la transacción del pago realizado por el mismo. En este caso el comprador tendrá (2) dos días después de hacer la compra y que su producto sea separado del inventario para concretar la operación, de lo contrario el producto será puesto a la venta nuevamente.

Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, si un comprador no concreta hasta tres compras, será vetado y eliminado de la base de datos sin previo aviso ya que estaría infringiendo las políticas de la tienda y entorpecería las ventas y la operación de la misma. Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Comeek.

Son también obligaciones del usuario:

Informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las instrucciones que suministre Comeek en relación con su adecuado uso o consumo, conservación e instalación. Obrar de buena fe frente a Comeek y frente a las autoridades públicas.

7 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las actividades y operatoria de Comeek, descripciones, cuentas o bases de datos de Comeek. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

8 - Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Comeek podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes si (A) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Comeek; (B) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (C) si se incurriera a criterio de Comeek en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (D) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, este no podrá nunca más volver a comprar en nuestra tienda ni participar en concursos o eventos programados por Comeek.

9 - Responsabilidad
Comeek es responsable de los productos que vende, de responder todas las inquietudes de los usuarios o compradores y de garantizar que los compradores tengan claro el proceso de compra. No asumimos la responsabilidad del tratamiento de datos por parte de las entidades bancarias que sirven como plataforma de pagos de nuestros productos, ya que Comeek nunca solicita datos de tarjetas de crédito ni información personal bancaria que solo es solicitada por las plataformas de pago de dichas entidades al momento de realizar el pago de alguno producto en nuestra tienda, pero dichas entidades que sirven de puente para el pago de los productos fueron escogidas meticulosamente y por sus altos estándares de calidad para que el proceso de compra sea fácil y seguro. Además de lo establecido anteriormente también es obligación de Comeek:

• Informar en todo momento de forma cierta, fidedigna, suficiente, clara, accesible y actualizada su identidad especificando su nombre o razón social, Número de Identificación Tributaria (NIT), dirección de notificación judicial, teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto.
• Suministrar en todo momento información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrezcan. En especial, deberán indicar sus características y propiedades tales como el tamaño, el material del que está fabricado, su naturaleza, el origen, los componentes, los usos, las propiedades, la calidad, la cantidad, o cualquier otro factor pertinente, independientemente que se acompañen de imágenes, de tal forma que el consumidor pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto. También se deberá indicar el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad del producto.
• Informar, en el medio de comercio electrónico utilizado, los medios de que disponen para realizar los pagos, el tiempo de entrega del bien o la prestación del servicio, el derecho de retracto que le asiste al consumidor y el procedimiento para ejercerlo, y cualquier otra información relevante para que el consumidor pueda adoptar una decisión de compra libremente y sin ser inducido en error. Igualmente deberá informar el precio total del producto incluyendo todos los impuestos, costos y gastos que deba pagar el consumidor para adquirirlo. En caso de ser procedente, se debe informar adecuadamente y por separado los gastos de envío.
• Publicar en el mismo medio y en todo momento, las condiciones generales de sus contratos, que sean fácilmente accesibles y disponibles para su consulta, impresión y descarga, antes y después de realizada la transacción, así no se haya expresado la intención de contratar. Previamente a la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico, Comeek deberá presentar al consumidor un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba cancelar.
• Mantener en mecanismos de soporte duradero la prueba de la relación comercial, en especial de la identidad plena del consumidor, su voluntad expresa de contratar, de la forma en que se realizó el pago y la entrega real y efectiva de los bienes o servicios adquiridos, de tal forma que garantice la integridad y autenticidad de la información y que sea verificable por la autoridad competente, por el mismo tiempo que se deben guardar los documentos de comercio.
• Adoptar mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de la información personal del consumidor y de la transacción misma.
• Disponer en el mismo medio en que realiza comercio electrónico, de mecanismos para que el consumidor pueda radicar sus peticiones, quejas o reclamos, de tal forma que le quede constancia de la fecha y hora de la radicación, incluyendo un mecanismo para su posterior seguimiento.
• Comeek establecerá en el medio de comercio electrónico utilizado, un enlace visible, fácilmente identificable, que le permita al consumidor ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio

10 - Fallas en el sistema
Comeek adopta mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de la información personal del consumidor y de la transacción misma, perono se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el Internet o en las plataformas de pago. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet, toda vez que estos son hechos de terceros en los cuales Comeek no tiene injerencia. Comeek no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas en el servicio de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Comeek; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

11 – Tarifas y recibos de compra
La inscripción en Comeek es gratuita. Los costos de las transacciones electrónicas hechas por plataformas de pago como tarjetas de crédito y pagos desde cuentas de ahorro o corriente hechas desde nuestra tienda online, ya están incluidos en los costos del producto. Los costos cobrados por otros medios de pago diferentes hechos fuera de nuestra página como baloto, efecty, transacciones bancarias u otros, deben ser asumidos por el usuario, ya que dichas plataformas no tienen convenio con nosotros, estás plataformas solo se habilitan para comodidad de algunos usuarios/compradores pero exime de toda responsabilidad a Comeek de asumir dichos costos.

La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del comprador a recibir el recibo de compra de sus productos en el correo electrónico registrado al momento de crear su cuenta.

12 - Propiedad intelectual, enlaces
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Comeek como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta así como las imágenes y videos con el logotipo de Comeek, artículos del blog y la redacción del material en está web son propiedad de Comeek y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin autorización quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Comeek.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Comeek. En virtud que Comeek no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Comeek a dichos sitios y sus contenidos.

13 - Productos separados, encargos y preventas
Si un usuario ha separado un artículo que está disponible en la tienda o ha pedido algo por encargo, tiene 45 días después de que haya llegado a la bodega de Comeek y se le haya informado, de lo contrario después de este tiempo Comeek cobrará gastos por manejo, almacenamiento en bodega y perjuicios que se estima sobre el 40% del valor del artículo, en el caso de ser una preventa son 45 días también y empiezan a correr una vez el artículo esté en nuestra bodega y se le haya informado al cliente a través de redes sociales, correo electrónico o vía telefónica. Si queda algún excedente de dinero se devolverá, si dicho trámite de devolución causa algún gasto como por ejemplo una comisión por un método escogido por el cliente este será asumido por el mismo y no por Comeek.

14 - Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Comeek, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en la tienda online o por su incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

15 - Anexos
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de Comeek incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro de la página mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

• Rembolsos y devoluciones
• Cómo comprar
• Políticas de envío
• políticas de envío gratis

16 - Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá.

Si tienes alguna duda, petición, queja o reclamo sobre los Términos y Condiciones Generales, Políticas de privacidad o demás políticas y principios de Comeek consulta en nuestra línea de servicio al cliente 311 816 30 45 o escribe a nuestro correo electrónico informacion@comeek.co

Igualmente la pagina de acceso a la Superintendencia de Industria y Comercio es la siguiente: https://sedeelectronica.sic.gov.co

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE COMPRAR EN EL SITIO Y/O UTILIZAR ALGUNO DE NUESTROS SERVICIOS.